Быстрое решение задач
Ошибки, сбои и рабочие вопросы не накапливаются, а закрываются в понятном процессе.
Услуга для действующего Битрикс24
Техподдержка
Битрикс24
Помогаем решать задачи, исправлять ошибки и развивать систему, чтобы Битрикс24 стабильно работал и приносил результат. Поддержка позволяет не тушить пожары, а спокойно развивать CRM вместе с бизнесом.
от 20 000 ₽
стоимость поддержки
почасово
или пакет часов
CRM + доработки
поддержка и развитие системы
Что вы получите
Стабильную систему и понятный канал для решения задач
Техподдержка помогает не откладывать проблемы и улучшения “на потом”, а держать Битрикс24 в рабочем состоянии и развивать его без хаоса.
Доработки и развитие CRM
Можно постепенно улучшать воронки, автоматизацию, интеграции и логику работы системы.
Консультации по работе системы
Команда получает ответы и рекомендации по использованию Битрикс24 без лишних задержек.
Стабильную работу Битрикс24
CRM не разваливается со временем, а остаётся рабочим инструментом для бизнеса.
Когда нужна техподдержка
Особенно полезна, когда Битрикс24 уже работает, но требует постоянного внимания
Поддержка нужна не только при серьёзных ошибках. Чаще она помогает держать систему в форме, быстро реагировать на задачи бизнеса и не допускать накопления проблем.
- Появляются ошибки в системе
- Нужны регулярные доработки
- Сотрудники задают вопросы по работе CRM
- Требуется настройка новых процессов
- Подключаются новые сервисы и интеграции
- Нет специалиста внутри компании
- Система постепенно теряет эффективность и начинает мешать работе
Что входит в техподдержку
Закрываем и текущие вопросы, и задачи по развитию системы
Решение технических задач
Исправляем ошибки, настраиваем функционал и устраняем проблемы в работе системы.
Доработка Битрикс24
Настраиваем новые воронки, роботов, процессы и сценарии под текущие задачи бизнеса.
Консультации
Отвечаем на вопросы по работе Битрикс24 и даём рекомендации по дальнейшим действиям.
Настройка интеграций
Подключаем и настраиваем внешние сервисы, если система должна развиваться дальше.
Оптимизация работы
Ищем способы упростить процессы и повысить эффективность использования CRM.
Контроль и сопровождение
Следим за стабильной работой системы и не даём мелким проблемам перерастать в большие.
Что вы получите по итогам
Не разовые исправления, а устойчивую работу CRM в ежедневном режиме
- Исправную и стабильную систему
- Оперативное решение задач
- Постоянное развитие CRM
- Снижение нагрузки на сотрудников
- Уверенность в работе системы
Главная ценность поддержки
Битрикс24 не застаивается, а развивается вместе с бизнесом. Все новые задачи, ошибки и изменения проходят через понятный процесс, а система остаётся рабочим активом, а не источником стресса.
Как проходит работа
Простой и понятный цикл от задачи до результата
Этап 1
Постановка задачи
Вы отправляете задачу через чат или другой удобный канал связи.
Этап 2
Уточнение
Мы уточняем детали, приоритет и оцениваем объём работ.
Этап 3
Выполнение
Специалист выполняет задачу и двигает её до рабочего результата.
Этап 4
Проверка
Вы принимаете результат и подтверждаете, что задача решена корректно.
Этап 5
Обратная связь
При необходимости вносим корректировки и уточняем детали по выполненной работе.
Этап 6
Дальнейшая работа
Переходим к следующим задачам и продолжаем сопровождение системы.
Гарантийная поддержка
Даём гарантию на все выполняемые нами работы и остаёмся на связи, если после сдачи результата потребуется корректировка в рамках согласованной задачи.
Стоимость техподдержки
Гибкий формат без жёсткой привязки к одному сценарию
Стоимость
от 20 000 ₽
Формат
почасовая оплата
Формат
пакет часов, неиспользованные часы не сгорают
Стоимость зависит от объёма задач, сложности доработок и частоты обращений.
Кто участвует
Подключаем тех специалистов, которые нужны под задачу
Менеджер проекта
Аналитик Битрикс24
Разработчик Битрикс24
Тестировщик
Почему стоит подключить техподдержку у нас
Работаем быстро, системно и с фокусом на развитие вашего Битрикс24
Быстрая реакция
Оперативно подключаемся к задачам и не даём проблемам зависать неделями.
Фокус на Битрикс24
Работаем именно с Битрикс24 и хорошо понимаем его реальные сценарии использования.
Понимание процессов
Смотрим не только на систему, но и на то, как она поддерживает бизнес-процессы компании.
Рекомендации по развитию
Подсказываем, какие улучшения дадут эффект, а не просто закрываем точечные заявки.
Постоянное сопровождение
Можем вести Битрикс24 на постоянной основе и быть внешней опорой для команды.
Подтверждённый опыт
Опираемся на практику реальных проектов, а не только на теорию и шаблонные решения.
Частые вопросы
Ответы на основные вопросы по техподдержке
Как организована работа?
Мы настраиваем онлайн-чат или другой удобный канал связи: вы ставите задачу, мы выполняем и даём обратную связь.
Как оплачивается работа?
Оплата может происходить как ежемесячно, так и по выполненным заявкам — в зависимости от формата поддержки.
Как выбрать пакет?
Выбор зависит от количества задач и частоты обращений. Поможем подобрать оптимальный вариант под ваш ритм работы.
Можно ли подключить разово?
Да, можно работать без долгосрочных обязательств и обращаться по мере появления задач.
Подходит ли для облака и коробки?
Да, поддерживаем и облачную, и коробочную версию Битрикс24 в зависимости от особенностей проекта.
Обсудим поддержку вашего Битрикс24
Поможем поддерживать и развивать CRM без сбоев и хаоса
Оставьте заявку, и мы поможем подобрать формат поддержки, оценить объём задач и выстроить понятный процесс сопровождения вашей системы.
Контакты
Обсудим ваш проект
Оставьте заявку или свяжитесь с нами напрямую.
На связи лично: Роман Тарасенко